66 ordspråk i kategorin
Ulovligt kortgebyr
 Hvis det står på kvitteringen, så er kunden højst sandsynligt blevet trukket for et gebyr. (25 jan 2018, når hun talte med DR Nyheder om gebyrproblemet hos Q8) |
| Jeg er virkelig ked af det, hvis der er sket en misinformation. (25 jan 2018, når hun talte med DR Nyheder om gebyrproblemet hos Q8) |
| Jeg har overhovedet ikke sat mig ind i de her gebyrregler. Jeg oplever med det her Mastercard debetkort, at der er mange steder, jeg må gå igen, fordi de simpelthen ikke tager det. Så jeg er bare glad for, at de tager det her. (25 jan 2018, når hun skulle tanke bilen med sit private Mastercard på Q8-tankstationen) |
| Jeg kan kun opfordre kunden til at kontakte os igen, så vi kan få tjekket op på, hvad der gør, at der bliver trukket gebyr. (25 jan 2018, når hun talte med DR Nyheder om gebyrproblemet hos Q8) |
| Jeg kan sige med fuldstændig sikkerhed, at hvis det viser sig at være vores fejl, at der er trukket et ulovligt gebyr, ja, så får man sine penge igen. (25 jan 2018, når hun talte med DR Nyheder om gebyrproblemet hos Q8) |
| Man skal måske bare tilbage til det gammeldags, hvor man beder om en kvittering i papirform. Det var i hvert fald det, min bank sagde til mig. (25 jan 2018, efter hun blev opkrævet et gebyr for benzin) |
| Nu vil vi følge op på det. Vi tager henvendelser fra vores kunder meget alvorligt, og så ser vi på, om der er sket en fejl. (25 jan 2018, når hun talte med DR Nyheder om gebyrproblemet hos Q8) |
| Så står jeg lige og overvejer det. Men jeg mangler benzin, så jeg beslutter mig for at tanke for et minimum af, hvad jeg har brug for, fordi der bliver trukket det her gebyr. Jeg har ikke andre kort, så jeg har intet valg. (25 jan 2018, da hun skulle tanke bilen med sit private Mastercard på Q8-tankstationen) |
| Ved kortbetalinger bliver kortene identificeret som enten privat- eller erhvervskort, og det sker ud fra lister, vi modtager fra Nets, så vi har ikke selv mulighed for at sige, om det er privat- eller erhvervskort. (25 jan 2018, når hun talte med DR Nyheder om gebyrproblemet hos Q8) |
| Der er noget helt klar lovgivning, som siger, at man ikke må tage det gebyr, så det kan ikke være rigtigt, hvis firmaerne siger, at man først lige er blevet opmærksomme på det, og at de næste gang nok skal sørge for, at det ikke sker. (24 jan 2018, efter at hun har klaget over det ulovlige gebyr.) |
| Det er et dokument, der er skrevet i januar 2017, så her har de ikke revideret deres betingelser i henhold til 2018 og de nye regler. (24 jan 2018, efter at hun har fundet en uopdateret version af betingelserne på Bycyklens hjemmeside.) |
| Jeg forventer, at de stopper det med det samme, og at jeg og andre kunder får det gebyr tilbage, som vi har betalt uretmæssigt i 2018. (24 jan 2018, efter at hun har klaget over det ulovlige gebyr.) |
