| Antal steg säger inte allt. Men det är tydligt att det inte ska ta 14 steg att säga upp ett abonnemang. Då är det ett medvetet sätt att försvåra uppsägningar, säger Sinan Akdag. (17 dec 2024, när han kommenterade resultaten från en undersökning av 20 populära tjänster inom strömning, ljudböcker och tidningar gjord av Sveriges konsumenter.)
| |