| Att ni inte kan leverera er tjänst har gjort att vi har fått sätta in extra bemanning, vilket vi kommer att kräva ersättning för. Det är inte heller acceptabelt att vårt teknikteam igår behövde sitta i kö till supporten i ca 3,5 timme. Jag kräver att ni återkopplar snarast vad ni har för plan för att ni ska kunna leverera den tjänst vi har avtalat med er och att det går att få support fort när det behövs. (15 okt 2020, i kravbrevet.)
| |