| Det tuffaste är ju att möta människor som kanske inte kan bo kvar i sitt hem. Vi blir ventilen där kunderna pyser. Det finns också de som blir arga och tar ut sin vrede på personen som svarar i telefon, och till och med hotar. Det kan vara väldigt tuffa samtal, men personalen är fantastisk och vi stöttar varandra. (17 jan 2023, under en period med ökade samtal till kundtjänsten på elbolaget Bixia i Linköping, när personalen hanterade tuffa och emotionella samtal.)
| |